Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é operado por Rodrigo Montenegro, corretor de imóveis inscrito no CRECI-PE sob o nº 16191, atuando sob o nome comercial Rodrigo Montenegro Imóveis ("nós", "nosso"). Somos o controlador dos dados pessoais tratados através deste site e dos nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp.

Contato: rodrigocmontenegro@gmail.com · WhatsApp: +55 (81) 9 9224-5915

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, fornecidos por você em formulários do site ou em conversa direta.
• Dados de interesse imobiliário: tipo de imóvel, região, faixa de orçamento e outras preferências que você compartilha conosco para receber recomendações personalizadas.
• Histórico de conversas: mensagens trocadas pelo WhatsApp, incluindo interações com nosso assistente automatizado (IA), usadas para dar continuidade ao atendimento.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso e interações no site, coletados por meio de cookies e do Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads), para fins de análise e publicidade.

3. Como usamos seus dados

• Responder suas solicitações de contato e apresentar imóveis compatíveis com seu perfil;
• Manter o atendimento via WhatsApp, incluindo respostas geradas por um assistente de inteligência artificial em nosso primeiro contato — sempre com a opção de transferência para atendimento humano;
• Registrar e organizar seu relacionamento conosco em nosso sistema interno de gestão de leads (CRM);
• Enviar comunicações sobre oportunidades imobiliárias, quando você tiver consentido em recebê-las;
• Medir e otimizar campanhas de marketing (Meta Ads/Instagram).

4. Assistente automatizado no WhatsApp

Ao iniciar uma conversa pelo nosso número de WhatsApp, seu primeiro contato pode ser atendido por um assistente automatizado baseado em inteligência artificial (Claude, da Anthropic), que utiliza o conteúdo da conversa e nosso catálogo real de imóveis para responder suas perguntas. O assistente é transparente sobre sua natureza quando perguntado, e você pode solicitar falar com Rodrigo Montenegro diretamente a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser processados pelos seguintes prestadores de serviço, sempre com o objetivo de operar nosso atendimento:

• Meta/WhatsApp Business Platform — para envio e recebimento de mensagens;
• Anthropic (Claude API) — para geração de respostas do assistente automatizado;
• Supabase — para armazenamento do nosso banco de dados e sistema de CRM;
• Vercel — para hospedagem do site;
• Meta Ads (Pixel do Facebook/Instagram) — para mensuração de campanhas publicitárias.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto durar o relacionamento comercial ou pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de corretagem imobiliária. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme descrito na seção 7.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• Revogar o consentimento dado anteriormente;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail rodrigocmontenegro@gmail.com ou pelo WhatsApp. Responderemos em prazo razoável.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (incluindo o Meta Pixel) para entender como o site é utilizado e melhorar sua experiência, além de mensurar o desempenho de campanhas publicitárias. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso restrito ao nosso sistema interno e uso de conexões seguras (HTTPS).

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para rodrigocmontenegro@gmail.com.